Respondemos tus dudas
FAQ | Preguntas Frecuentes
▶ ¿Qué podemos alquilar con mobility Mallorca?
En Mobility Mallorca estamos especializados en alquiler de ayuda para la movilidad. Ofrecemos scooters eléctricos, sillas de ruedas, ayudas para el baño, vehículos para transportar personas en sillas de ruedas y muchos mas artículos disponibles en nuestra web.
▶ ¿Se puede entregar en mi hotel en Mallorca?
Ofrecemos la entrega en toda Mallorca. Para este servicio extra el cliente debe enviarnos desde el formulario en la web en la parte comentarios: la dirección completa y el nombre del hotel con todos los datos necesarios y al recibir la petición le enviaremos por e-mail el importe de la entrega en función del lugar si su ubicacion no esta en el aérea de entrega gratuita.
Al solicitar la entrega en un hotel deberán proceder al pago por anticipado en su totalidad y la empresa entregará el material a la fecha que desea recibir el usuario, el horario varía en función de nuestras rutas y solemos para ello, entregar el día anterior. Así, el articulo estara disponible en la recepción del hotel para cuando lleguen ustedes puedan disfrutar de su scooter eléctrico, silla de ruedas u cualquier artículo que hubiera solicitado desde nuestra web.
▶ ¿Puedo pagar en efectivo?
Puede pagar en efectivo solo en tienda y en el aeropuerto, las entregas a hoteles se realizan con un previo pago, el usuario recibirá todos los datos bancarios para proceder a ello.
▶ ¿Dónde nos encontraremos en el aeropuerto?
Al salir debe llamarnos al (+34) 697 40 23 52 para enviar nuestro repartidor que tarda aproximadamente 15 minutos, deberá usted dirigirse recto hacia el inmueble de enfrente (Parking público) donde se recogen los coches de alquiler y al llegar abajo de este edificio esperar nuestro repartidor.
▶ ¿Y la devolucion al aeropuerto?
El mismo procedimiento, llamarnos 15 minutos antes de llegar y esperar al repartidor que estara avisado de su espera y se devolverá la fianza si se hubiera realizado en efectivo, una vez que hayamos revisado que el articulo se devuelve en perfectas condiciones igual de como se la entregamos.
Si fuese por tarjeta bancaria se desbloqueará automáticamente el importe por el propio banco, la empresa no puede desbloquear al ser una pre autorizacion es el banco el encargado de realizar el tramite de desbloqueo del importe.
▶ ¿Si devuelvo el articulo antes de la fecha de finalización del alquiler ?
Puede devolver antes de la fecha de finalización del alquiler, sin embargo no se procederá a ninguna devolucion de dinero, ni extras por devolver antes de la fecha.
▶ ¿Se paga una fianza?
Si, se paga una fianza por tarjeta bancaria, un trámite sencillo, se trata de un importe bloqueado en su cuenta bancaria (no esta cobrado, solo retenido en concepto de seguridad). El importe varía en función del artículo y el propio banco es el encargado de desbloquear automáticamente la operación y suele variar unas 2 semanas aproximadamente desde el primer día del trámite.
▶ ¿LAS ENTREGAS SON GRATUITAS?
Tenemos unas zonas donde las entregas son gratuitas y en función del producto o articulo encontrara en cada sección si esta cubierta la entrega, algunos no se entregan gratuitamente como las camas articuladas y la tarifa dependerá de la ubicacion. El cliente estara siempre avisado del coste en caso de no estar en una aérea de entrega gratuita.